#9 Frau Schwarz - Empathie

Was bedeutet es, in einem Service-Center zu arbeiten? Empathie und Einfühlungsvermögen sind das A und O. Von emotionalen Gesprächen mit Kunden und Mitgliedern über ein Coaching der Mitarbeiter bis hin zur richtigen Ausdrucksweise bei der Begrüßung. Für Frau Schwarz ist kein Tag wie der andere. Was vielleicht viele überrascht: Die Erfahrungen bei Kundengesprächen sind überwiegend positiv. Aber auch viele traurige und bewegende Schicksale sind dabei. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de

Om Podcasten

Versichern ist alles nur Stromberg oder was? Backstage Storys ist ein Podcast der Debeka. Hier kommen die Menschen zu Wort, die hinter den Kulissen einer Versicherung arbeiten und Geschichten aus ihrem Leben erzählen. Gemeinschaftlich, nahbar, menschlich. Wir berichten ungeschminkt und ehrlich. Unser Podcast ist authentisch und nicht geskriptet. Wir zeigen, wer die Debeka ist und für was sie steht. Bei uns zählt das Füreinander. Vorurteile haben da keinen Platz. Jeden letzten Sonntag im Monat erscheint eine neue Folge unseres Podcasts.