(#11) Sven Neweling: Wie funktioniert BahnBonus?
In dieser Folge erläutert Sven Neweling, Head of CRM Strategy and Loyalty Programs bei der DB Fernverkehr AG, wie eines der größten Kundenbindungsprogramme Deutschlands funktioniert. Die Themen im ÜberblickDie Strategie und der USP von BahnBonusDie größten Herausforderungen bei dem Auf- und Ausbau des KundenbindungsprogrammsHerausforderung CoronaWie sieht die mobile Strategie von BahnBonus aus?Was sind die zentralen Erfolgsfaktoren eines Kundenbindungsprogramms? In welche Richtung wird das Programm weiterentwickelt?Shownotes und weiterführende LinksSven Neweling bei LinkedInBahnBonusAlle Folgen im Überblick: www.crmpodcast.deGefällt euch der Podcast? Ich würde mich freuen, wenn ihr ihn bei Apple Podcasts bewertet.