Außergewöhnliche Customer Experience - Learnings von den erfolgreichsten Brands auf Shopify
Was haben die erfolgreichsten Brands auf Shopify Plus und Shopify gemein? Was machen sie, damit Kund:innen nicht nur einmal bei ihnen kaufen, sondern immer wieder und auch ihren Freunden davon erzählen? In dieser Folge analysiert unser Podcast Host Adrian Piegsa noch einmal die Folgen der letzten Monate und Jahre und fasst zusammen, welche Patterns und Ähnlichkeiten er bei den erfolgreichen Brands aus der Shopify Community beobachten kann. Er fokussiert sich hierbei gezielt auf den Aspekt, was passiert nachdem jemand bei dir im Shop eine Bestellung abgegeben hat und welche Stellschrauben dir als Brand zur Verfügung stehen diese Customer Experience nach der Bestellung positiv zu beeinflussen. Wir gehen im Podcast tiefer rein in die folgenden sechs Stellschrauben: Versand, Verpackung, Kommunikation, Kundenservice, Retouren und Community Building.