Client centricity – om konkurrensfördelar, att tala ”advokatska ” och bli en ”brobyggare”
Customer centricity och client centricity, att arbeta kund- eller klientcentrerat pratas det mycket om i dag. Att lyssna och verkligen förstå sina kunder och klienters behov och agera utifrån det är inte bara något som kan ge stora konkurrensfördelar och förbättra resultatet, utan en överlevnadsfaktor – i juristbranschen liksom i andra branscher. Frågan är hur man gör det i praktiken, hur man börjar och hur man effektivast kan strukturera upp arbetet? Lyssna på Marion Ehmann, jurist och partner på Venturis Consulting Group i dagens avsnitt av Juridikens värld.