S01 EP17: Hvad f***** er “empowerment”?

Hvad er empowerment, og hvad betyder det? Steffen og Jacob har fået til opgave at beskrive, hvordan det kan benyttes i en serviceafdeling, og hvad de to specialister synes om betegnelsen, som ofte bliver misforstået.Lyt med og hør, hvad Steffen og Jacob finder frem til, når emnet er ‘empowerment’. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.sesamsesam.dk, www.kjellerupkommunikation.dk Værter: Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup Musik: www.bensound.comLæs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.kjellerupkommunikation.dk Værter: Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup

Om Podcasten

Podcasten er til dig, der gerne vil blive klogere på god kundeservice, og hvordan der nemt kan skabes mærkbare forandringer for medarbejdere, ledere og ikke mindst kunder. Du vil føres igennem de vigtigste emner af de to eksperter, Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup, som begge har været konsulenter i kundeservice og salg i mange år. Konceptet er enkelt; ærlige og no BS-samtaler, som dykker ned i relevante service-emner, hvor du får serveret værdifulde erfaringer fra erhvervslivet, de bedste tips og tricks og ikke mindst små hemmeligheder, der kan gøre en enorm forskel. God fornøjelse med Servicebrief!