#053 Digitale Transformation mit Jenny Gruner
Digitale Transformation – ein Buzzword, das eigentlich alles umfassen kann. Und obwohl Digitale Transformation mittlerweile in der Businesswelt von großer Bedeutung ist, ist sie immer noch für viele Unternehmen herausfordernd. Jenny Gruner, Digital Marketing Director und Digitalisierungsexpertin bei Hapag-Lloyd, erzählt, wie der Transformationsprozess gestaltet werden kann und warum gerade bei diesem Thema alle - von Mitarbeiter bis Führungskraft - an einem Strang ziehen müssen. Themen: [02:20] Jennys Definition von Digitaler Transformation [06:16] Der menschliche Aspekt beim Transformationsprozess [10:13] Haupttreiber der Digitalisierung [12:59] Bruch von analogen Strukturen [19:43] Internes oder externes Team? [23:44] Häufige Herausforderungen [25:53] Wie man den Kunden in den Transformationsprozess einbindet [30:08] Womit man die Kolleg*innen abholt [36:18] Der Anfang der Digitalen Transformation In der Show erwähnt: CX Spotlight 2021: https://hubs.ly/H0FLGQ00 Statista | Treiber der Digitalisierung: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/671817/umfrage/treiber-der-digitalen-transformation-in-unternehmen-der-dach-region/ Telekom Digitalisierungsindex: https://www.digitalisierungsindex.de/studie/gesamtbericht-2021/ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk