39. Un café con Scoolinary - José Antonio Ferreiro - Cómo fidelizar a tu clientela gracias al servicio de Conserjería de Hotel
En este episodio del Podcast de Scoolinary, nos tomamos un café como lo hacía su abuela, con Jose Antonio Ferreiro, Head Concierge del Castillo Hotel Son Vida en Mallorca. Es miembro de la prestigiosa Asociación "Llaves de Oro", que data de los años 60 y que reúne a los profesionales de Conserjería de Hotel .más destacados del mundo. Se formó en Publicidad y Relaciones Públicas, pero su idea inicial no era acabar ejerciendo la profesión que hoy ocupa, pero gracias a ver en acción a su maestro y predecesor en el puesto, se enamoró de la profesión y su objetivo principal fue "hacer feliz a la gente". Nos contará cuales son sus tareas diarias, el rol de un excelente conserje y cómo este servicio puede ayudar a cualquier tipo de establecimiento hotelero a fidelizar a sus clientes. Todo esto y mucho más lo podrás escuchar en este episodio. No te lo pierdas.