Episodio 10.- Buenos Procesos, Buenos Resultados
“Deberíamos trabajar en nuestro proceso, no en el resultado de nuestro proceso”.-W. Edwards Deming “Sin Estándares, no puede haber Mejora (Kaizen)”Taiichi Ohno ¿Qué es más importante? ¿El resultado o el proceso para conseguirlo? Normalmente nos fijamos y revisamos el resultado, si hemos logrado o no el objetivo, pero prestamos menos atención al proceso que nos lleva a conseguirlo. Si sólo nos preocupamos por el resultado, por el objetivo…. ¿Estamos actuando de forma correcta?