S2E16: "Doe eens alsof je een nieuwe klant bent in je eigen bedrijf" Steven Van Belleghem, medeoprichter Nexxworks, over klantgerichtheid, de mindset binnen bedrijven en culturele verschillen
Steven Van Belleghem is al sinds zijn jeugdjaren een ondernemer in de puurste zin van het woord: hij begon te ondernemen op zijn 13de en is vandaag keynote speaker, auteur van maar liefst acht boeken, investeerder en parttime professor bij Vlerick. Daarnaast is hij vooral co-founder van Nexxworks, waarmee hij bedrijven helpt om zich klaar te stomen voor de Day After Tomorrow. Hij groeide op in een omgeving waarin ondernemerschap een vaste waarde was met klantgerichtheid en innovatie als belangrijkste hoekstenen. Vanuit die opvoeding ontwikkelde hij al snel een eigen visie op ondernemerschap, wat maakt dat hij vandaag vooral bekend is om zijn kennis over de customer experience. Steven maakte er zijn missie van om bedrijven te helpen om meer klantgericht te werken en hij probeert zijn visie dan ook te verspreiden via zijn socialemediakanalen en zijn speeches. Steven is de ideale gesprekspartner voor de eerste aflevering van ons nieuwe thema: ondernemerschap. Als ondernemer in hart en nieren is hij de ideale gast om het samen met ons te hebben over customer experience en de daarbij horende verschillen tussen culturen. We spreken over het creëren van waarde voor de klant en over een positieve mindset van werknemers, maar ook over de toekomst van ondernemen. Tot slot geeft Steven ons ook een introductie in de metaverse en heeft hij het over de mogelijkheden van technologie voor bedrijven.