Ep.2: Dal centralino al customer care

Dall’operatore - o, più spesso, operatrice - di centralino ai moderni chatbot che permettono un’assistenza clienti immediata ed efficace. In questo episodio mettiamo a confronto il mondo dell’assistenza clienti di una volta con quello del customer care di oggi.

Om Podcasten

Ci sono cose che diamo per scontate, come poter comunicare facilmente con chi si trova dall’altra parte del mondo o eseguire operazioni aritmetiche complesse con i fogli di calcolo.Il digitale oggi permea le nostre vite e spesso le semplifica. Eppure, molte delle cose che oggi facciamo in una frazione di secondo con un clic, in un passato neanche troppo lontano richiedevano tempo, energie e persino sforzo fisico. “Ai nostri tempi” è un viaggio in 6 puntate nel mondo delle professioni tra passato e presente, un esperimento umanistico per capire come il digitale ha cambiato e continua a cambiare il nostro rapporto con il lavoro.Credits:"Ai nostri tempi" è una serie podcast di Chora Media promossa da Salesforce.Scritta e raccontata da Francesco Oggiano con il supporto redazionale di Alessandra Menozzi.Le registrazioni sono a cura di Emanuele Moscatelli, Matteo Miavaldi, Aurora Ricci e Luca Mei.La post produzione e il sound design sono di Emanuele Moscatelli.La supervisione del suono e della musica di Luca Micheli.Il producer è Marco Paltrinieri.La cura editoriale è di Sara Poma e Graziano Nani.Le musiche sono su licenza Universal Music Publishing Ricordi srl.