USŁUGI vs OCZEKIWANIA KLIENTÓW I Dlaczego dochodzi do konfliktów? #22 (2)
Sprzedajesz usługi i masz problem z niezadowolonymi klientami? A może sam zlecasz coś firmie i nie wiesz, czego oczekiwać?W tym odcinku rozkładam na czynniki pierwsze największy problem w usługach – brak jasno określonych rezultatów. Jak skutecznie komunikować efekty swojej pracy, na co zwracać uwagę przy wyborze dostawcy usług i dlaczego określenie końcowego wyniku to klucz do uniknięcia konfliktów. Zapraszam!