#74: So geht kundenfreundliche Logistik im Onlinegeschäft (Sascha Hubert, Head of Logistics Services bei AO.com)

In der heutigen Folge des BVL.digital Podcasts geht es um das Thema endkundenfreundliche Logistik. Dazu haben wir uns Sascha Hubert eingeladen. Sascha ist Head of Logistics Services bei AO.com. AO ist ein Pureplay Online-Händler für Elektrogroßgeräte und Consumer Electronics aus Großbritannien, der auch seit ein paar Jahren hier in Deutschland aktiv ist. Bei AO liegt der Fokus auf Enkunden-Service, und die Logistik wird bei AO nicht als Commodity sondern explizit als Alleinstellungsmerkmal verstanden. Wie das konkret in der Praxis aussieht, dass erfahrt Ihr in dieser Folge. Gemeinsam mit unserem Host Boris Felgendreher spricht Sascha Hubert unter anderem über folgende Themen: - Hintergrund Sascha Hubert, Head of Logistics Services bei AO Deutschland - AO.com: Die Geschichte, das Unternehmen, die Vision, das Geschäftsmodell - Differenzierung: Alles aus einer Hand, Kauferlebnis, Kundenerlebnis, Service - Welche Rolle spielt die Logistik? - Logistik-Setup: Zentrallager, Depots, Lieferflotte, Prozesse, etc. Herausforderungen - Innovative Technologien im Einsatz - Service am Kunden: Real-Time Zeitfenster, Kundenkontakt, Kundenzufriedenheit, Service als Logistik-Partner im Bereich 2-Mann-Handling sprechen - Gibt es Pläne für die Elektrifizierung der Transporte? - AO als Logistik-Dienstleister für Dritte der Ware für andere Händler und Hersteller ausliefert - Eigene Dienste und lokale Partner - Wachstumspläne, Skalierung, neue Märkte, neue Partnerschaften, Zukunftsausblick - Und vieles mehr Mehr Informationen über offene Stellen im Bereich Logistik unter: https://www.ao-jobs.com/de-jobs/ Mehr Informationen über BVL.digital unter: http://bvl.digital/ Mehr Informationen über BVL unter: https://www.bvl.de/

Om Podcasten

Im Podcast der Bundesvereinigung Logistik e.V. ( BVL), sprechen wir mit den führenden Vordenkern, Entscheidern und Machern des Wirtschaftsbereichs Logistik. Wir präsentieren Euch eine attraktive Mischung aus Gästen aus dem In- und Ausland. Von bekannten Köpfen aus den etablierten Konzernen bis zu Gründern von disruptiven Startups und anerkannten Experten aus den Bereichen Logistik, Supply Chain Management, Mobility, Industrie, Handel, Politik und Wissenschaft. Bei uns geht es um Themen wie Digitale Transformation, Nachhaltigkeit, Technologien und Innovationen, Startups, Welthandel und die Logistik als Arbeitsfeld. Das alles auf eine informative und zugleich unterhaltsame Art und Weise. In einem ausführlichen, persönlichen Gespräch, das einen echten Blick hinter die Kulissen der Unternehmen, der Personen und deren Ideen und Herausforderungen ermöglicht. Ziel ist es, Menschen die mit Logistik zu tun haben, oder an dem Thema Logistik Interesse haben, zu inspirieren. Wir wollen Euch aber auch handfeste Ideen und Ratschläge mit auf den Weg geben, wie man den Wandel der Logistik im eigenen Unternehmen meistern kann. Euer Moderator Boris Felgendreher lädt Euch ein wöchentlich in eine neue Folge reinzuhören. Die meisten Episoden sind auf Deutsch, einige auch auf Englisch. Den BVL Podcast gibt es kostenlos auf Apple Podcasts, Google Podcasts, Spotify, Deezer und allen anderen gängigen Plattformen. Einfach abonnieren, damit Ihr keine Folge verpasst. Viel Spaß.