#034 – Anforderungen, die ein bevorzugter Werkzeuglieferant erfüllen muss!
Kleine Kunden, kleine Sorgen. Große Kunden, große Sorgen! Ist diese Aussage völlig falsch oder steckt vielleicht doch ein kleiner Funken Wahrheit dahinter? Tim Lübke, langjähriger Key Account Manager bei CERATIZIT kennt die Antwort und verrät sie in dieser Podcast-Episode. Im Gespräch mit Moderator Harald Greising werden die Bedürfnisse der Großkunden genauer beleuchtet und Parallelen zu Klein- und Mittelständlern gezogen. Vor allem in der Betreuung großer Kunden sind deutliche Unterschiede vorhanden. Welche Bedürfnisse diese Unternehmen haben, wie sie befriedigt werden und was man überhaupt tun muss, um das Vertrauen von Großkunden zu erhalten, das erfährst Du in dieser Folge.