#11 - En digital strategi för att möta kunder i det "nya normala", Peder Apelgren, CDO, Clas Ohlson
I detta avsnitt av Skiftet träffar vi Peder Apelgren, CDO på Clas Ohlson och pratar om digitalisering, hållbarhet & det "nya normala".Clas Ohlson satsar mycket på att ställa om sin affär till att bli mer digital och mer hållbar. Den senaste tidens kris har accelererat behovet av att möta kunderna i alternativa kanaler vilket i sin tur ställer höga krav på flexibilitet och anpassningsbarhet i både organisation och digital infrastruktur.Enligt Peder, så går man ifrån de stora plattformsprojekten, till att utveckla mer snabbrörliga lösningar. En strategi som tillåter Clas Ohlson att testa en mängd olika initiativ t.ex. Lab Store, försäljning av varor i samarbete med MatHem, Clas Fixar samt Vinden (en förvaringstjänst) för att se vad som funkar och vad kunderna uppskattar.Hållbarhetsarbetet genomsyrar hela verksamheten och Clas Ohlson har valt att utgå ifrån så kallade Science Based Targets samt att följa Paris-avtalet. Clas Ohlson vill vara en pusselbit i den cirkulära ekonomin för att hjälpa sina kunder att underhålla, reparera och återanvända sina saker.Detta och mycket mer kan ni lyssna på i avsnittet nedan!Podden redigeras av Ludvig Bevheden, Bevheden Sound Design Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.