Asiakaskokemuksesta kansainvälistä kilpailuetua w/ Kirsti Laasio
Voiko B2B:ssä asiakaskokemuksesta aidosti rakentaa kansainvälistä kilpailuetua? Mitä asiakaskokemus B2B:ssä oikeasti edes on? Miten hyvä asiakaskokemus luodaan?
Norders Podcastin tuoreimmassa jaksossa globaalin asiakaskokemuksen pioneeri Kirsti Laasio avaa, miksi suomalaisilla B2B-yrityksillä on nyt ainutlaatuinen mahdollisuus rakentaa kilpailuetua maailmalla.
Wearable tech -brändäyksen edelläkävijänä, HappyOrNotin asiakaskokemusjohtajana ja nyt Omnigymin toimitusjohtajana Kirsti on vienyt useita suomalaisia yrityksiä kansainväliseen menestykseen.
Hän tietää, miksi pelkkä hyvä tuote ei enää riitä - ja mitä suomalaisten yritysten pitäisi tehdä toisin. Jaksossa Kirsti tarjoaa suorapuheisen näkemyksensä:
- Miksi asiakaskokemuksen täytyy olla yritysten strategiassa
- Miten B2B-asiakaskokemusta johdetaan käytännössä
- Mitkä ovat suomalaisten suurimmat kompastuskivet kansainvälistymisessä
- Mitä voimme oppia startup-maailman rohkeudesta
Kirja: https://www.b2basiakaskokemus.fi/
OmniGym: https://omnigym.com/fi/
Norders on Demand Generation toimisto fokuksena Ajatusjohtajuus & B2B Myynti
Kannattavan kasvun skaalaaminen vaatii asiakaslähtöisen strategian, luovaa sisältöä ja klousaavat monikanavaiset funnelit. Norders on strateginen ajatusjohtajuuden ja asiakashankinnan kumppani B2B-yrityksille
Lue lisää Nordersista osoitteessa https://norders.fi/