EP 12 | EL INTERÉS GENUINO
Impulsor de la calidad en el Servicio y la Experiencia del cliente con más de 15 años de experiencia en áreas comerciales, contact center, de servicio, atención y gestión de la experiencia del cliente, ayudando a potencializar talentos y equipos que generan experiencias memorables dentro de organizaciones como Grupo Posadas, Grupo Gayosso, Seguros Monterrey New York Life y Grupo Coppel. Actualmente se encuentra al frente de la Gerencia de Tendencias y Desarrollo de la Cultura de Centricidad en el Cliente de GRUPO COPPEL. Rolando encuentra su equilibrio en la cocina, el deporte, viajar. Puedes contactar a ROLANDO en LINKEDIN, por medio de esta liga: https://www.linkedin.com/in/rolando-ram%C3%B3n-mena-878a9a9b/ Y recuerda que puedes adquirir el libro “Customer Service vs Customer Experience” en: AMAZON.MX https://amzn.to/2qNplEo AMAZON.US https://amzn.to/35kHDwq MERCADO LIBRE: https://n9.cl/csvscx WEBSITE: bit.ly/CompraLibroCXvsCs