T2 | EP21 | LA AMABILIDAD VS LA EFICIENCIA
“Cuando la amabilidad no es suficiente” -Yami Almaguer Gil (autora) Hoy dedicamos este episodio al capítulo 2 de nuestro libro “Customer Service vs. Customer Experience (LA GUÍA DEL CEO) 🙂 ¿Qué es más importante para nuestros Clientes? ¿Una solución rápida y fácil o una cara y voz amable? Si bien no están peleados estos dos conceptos, es muy común que estos se vivan dentro de los establecimientos de manera separada. Hoy te traemos ejemplos muy tangibles y las mejores prácticas de Disney para que puedas aplicarlo en tu empresa o establecimiento sin importar el giro o el tamaño del negocio. Tienes que vivir esta experiencia por medio de este episodio de PODCAST ESPECIAL. ADQUIERE EL LIBRO EN: LIBRERÍAS: #SoloSanborns #LibreríasGandhi #LiberíasGonvill FAN SHOP www.experienciadelcliente.mx/tienda MERCADO LIBRE MÉXICO https://bit.ly/42mLFRL MERCADO LIBRE PERÚ bit.ly/mercado-libre-peru MERCADO LIBRE URUGUAY https://bit.ly/mercado-libre-uruguay COLOMBIA https://bit.ly/cs-cx-libreria-de-la-u-colombia https://bit.ly/cs-cx-magisterio-colombia AMAZON MX http://amazon.mx/ AMAZON USA https://n9.cl/ej11x SIGUENOS EN REDES: Instagram y FaceBook: @cx.customerexperience Página web: www.experienciadelcliente.mx Inspírate consumiendo #contenidodevalor #cx #SiTienesClientesEsParaTi