09 "Kostenpflichtig bestellen", und dann? Das schwarze Loch und mein verschwundenes Paket. Tobias Buxhoidt und sein Team bringen Licht ins Dunkel.
Hast Du schon einmal einen emotionalen Einkauf online getätigt und Dich nach der abgeschlossenen Bestellung gefragt wann Dein Paket jetzt eigentlich ankommt? Ganz schön frustrierend, oder? Genau hier kann es für viele Unternehmen richtig teuer werden, denn genau diese letzte Meile bzw. der letzte Touchpoint hinterlässt oft einen bleibenden Eindruck und entscheidet über die Loyalität eines Kunden. Der Gründer von ParcelLab Tobias Buxhoidt hat mit seinem Unternehmen Abhilfe geschaffen. Überlasse den letzten Schritt nicht dem Zufall. In dieser Folge sprechen wir mit Tobias über die Probleme und Chancen der letzten Meile im Online-Verkaufsprozess – Die Lieferung und der damit verbundenen Experience, ein häufig unterschätztes Potential. Tobias Buxhoidt auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/tobias-buxhoidt-26290498/ Vielen Dank Tobias, es hat richtig Spaß gemacht! Coffeelover unter sich ;-) Ein tolles Hörerlebnis und einen guten Kaffee wünschen Euch Yurdi & Benny. Auf baldiges Wiedersehen bei uns im CX Café.