23 Wir stehen hier für Euch! Emotionen beleben den Sport! Sport ist Experience Pur! Was sich daraus machen lässt besprechen wir mit Alexander Wahler von der TSG Hoffenheim.
Sport, besonders Fußball, das sind Emotionen Pur – Emotionen sind Erfahrungen – Auf Neudeutsch „Experiences“. Und genau da setzen wir gemeinsam mit Alexander Wahler von der TSG Hoffenheim an. Customer Experience wird zum Fan Experience, der Webshop zum Fanshop und vieles mehr. Alexander lässt uns teilhaben, was Sie unter Fan Experience verstehen und wie Sie es in der Realität ausleben. Der Sport ist ihr Tagesgeschäft - doch welche Einflüsse und CX spielen eine wichtige Rolle bei dem Thema Fan Experience und deren Ausspielung in den unterschiedlichsten Kanälen?! Die Pandemie hat auch den Sport, sowie alle Großveranstaltungen hart getroffen. TSG hat dennoch weitergemacht und sichergestellt, dass sowohl der Club als auch die entsprechende Customer Journey einen einheitlichen, aber dennoch personalisierten Auftritt gewährleistet. Danke für den tollen und interessanten Austausch über Fan Expereince, Alex, es war uns eine Freude Dich in unserem CX Café zu haben! Vielen Dank Alex! Alexander Wahler: https://www.linkedin.com/in/alexander-wahler-1a8a35113/?miniProfileUrn=urn%3Ali%3Afs_miniProfile%3AACoAABxzfdAB439wYr8E7PU_SWnRO2vhDsLGmkk Ein tolles Hörerlebnis und einen guten Kaffee wünschen Euch Yurdi & Benny. Auf baldiges Wiedersehen bei uns im CX Café.