028/#Talk: »Was du vom Teleshopping über gute Kundenbeziehungen lernen kannst« mit Sascha Heyna
Vielleicht fragst du dich gerade, was man denn von den »Bratpfannenverkäufern« auf den Shoppingkanälen im TV lernen soll! Dann kennst du noch nicht Sascha Heyna. Er ist einer der Top-Moderatoren von QVC. Wir kennen uns schon seit vielen Jahren und ich schätze ihn sehr. Unter anderem, weil er so anders ist als die typischen Verkäufer. In dieser Folge lernst du von ihm: 📌 Die Grundregel für eine gute Kundenbeziehung 📌 Warum Verkaufsstrategien oft nicht funktionieren 📌 Die Bedeutung von Authentizität im Verkauf 📌 Die Rolle von Service im Kundenkontakt 📌 Wie aus Kunden Freunde werden 🤫 Außerdem bekommst du exklusiv die Insider-Info, warum Sascha manchmal eine hässliche Weihnachtskrawatte trägt, wenn er auf Sendung ist. 🎄 TIMESTAMPS 02:44 Sascha Heynas Vergangenheit 05:53 Wie Teleshopping funktioniert 08:17 Warum die Kundenbeziehung so wichtig ist - nicht nur im Verkaufsfernsehen 08:50 Die Grundregel für eine gute Kundenbeziehung 10:23 Warum Verkaufsstrategien oft nicht funktionieren 11:13 Die richtige Kleidung im Kundenkontakt 15:18 Die richtige Kleidung im Kundenkontakt 17:31 Die Bedeutung von Authentizität im Verkauf 18:49 Die richtige Wortwahl im Kundengespräch 23:46 NLP im Verkauf 26:51 Verkaufstechniken aus dem Teleshopping 27:57 Was Teleshopping von Amazon unterscheidet 28:14 Der Vorteil von Teleshopping für den Kunden 29:54 Die Rolle von Service im Kundenkontakt 32:28 Wie aus Kunden Freunde werden SHOWNOTES Homepage von Sacha Heyna www.saschaheyna.de Sascha bei Facebook https://www.facebook.com/saschaheyna.de/ Sascha bei Instagram https://www.instagram.com/saschaheyna/?hl=de