110 – Portofino Ceramica - Erfolgreich durch Liebe zum Detail im Lager, Versand, Support & mehr…
Portofino Ceramica hat es geschafft von einer kleinen Brand aus den eigenen vier Wänden zu einer beachtlichen und bekannten Marke zu werden. Doch wie hat das das Gründer:innen Duo Zoi & Phil hinbekommen? Durch viel Aufmerksamkeit und Invest in die Beziehung zur Kund:in, Liebe zum Detail und vor allem durch den Fokus auf die Hebel in der Customer Experience Versand, Verpackung, Support & Kommunikation. Darüber sprechen wir in dieser Folge. Die beiden teilen ihr Wissen und ihre Erfahrungen und geben hands-on Tipps, was du in deinem Shop machen kannst, um die Kunddenbeziehung zu stärken und Kund:innen zu begeistern.