66 – Feey: Pflanzen online verkaufen. Dank maximalen Fokus auf next Level Kundenservice.
Zusammen mit seinen drei Mitgründern hat Sven den Schweizer Pflanzen Shop Feey ins Leben gerufen. Und das sehr erfolgreich. Sie haben sich den Markt angeschaut, überlegt wieso so viele Menschen sagen, dass sie keinen grünen Daumen haben und haben dies systematisch angegangen. Das Feedback und die Kundenzahlen geben ihnen recht. Sie stehen davor aus der Schweiz in weitere Märkte wie Deutschland zu expandieren und setzen neue Maßstäbe in Sachen Kundenservice. Wie schafft man es sein Produktangebot bestmöglich auf das positive Kauferlebnis auszurichten? Wie schafft man es ein wenig Witz bei jedem Touch Point reinzubringen? Wie sieht guter Kundenservice aus und lohnt sich das überhaupt? Sven lässt uns in dieser Folge hinter die Kulissen und in die Erfahrungen von Feey einblicken. -- Für alle, die in der Schweiz leben und sich direkt ein eigenes Bild vom Service von feey machen wollen, hat uns Sven einen Code bereit gestellt mit dem du 10% sparen kannst. Einfach den folgenden Link nutzen: https://feey.ch/discount/tantee10 (leider liefert feey aktuell nicht nach außerhalb der Schweiz, daher sind Sendungen nach Deutschland aktuell noch nicht möglich)” ---- Für alle, die Gorgias ausprobieren möchten, hier ist ein Link wo man die 2. und 3. Monate kostenlos bekommen kann -> https://gorgias.grsm.io/merchantpodcast