Cristian Mustață, BCR, la Digital Shift: Nu vei mai merge la bancă să iei un credit, ci îi vei spune lui George unde vrei să mergi în vacanță și el va face ca asta să se întâmple
Povestea digitalizării BCR a început undeva în 2015 și a însemnat transformarea totală și radicală a celei mai mari banci din România, la acel moment. BCR era un colos bancar, cu 3 milioane de clienți, 500 de sucursale și 7.000 de angajați. În șase ani, în urma unui proces masiv de digitalizare, a ajuns ca sucursalele să se transforme în hub-uri și un credit să poată fi luat de un client de acasă, din fața telefonului sau a computerului, în numai 10 minute. Și pentru că, simbolic, toată această transformare trebuia să poarte un nume, i s-a spus George.