#134 Cómo gestionar reclamaciones

Es un hecho que por muy bien que lo hagas, en algún momento te va a surgir una reclamación de un cliente. Puede que tenga que ver con cómo te has expresado, con cómo lo haya entendido tu cliente, o por muchas otras razones, pero lo cierto es que, en algún momento, te vas a ver en esa situación, en la de gestionar una reclamación. Y justo de eso te hablo en este episodio, de cómo debes actuar, qué debes decir, y que no, ante una reclamación, para que su gestión sea exitosa para ambas partes.

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El Podcast de las Ventas nació en 2020 con el objetivo de compartir mi experiencia de casi 30 años vendiendo y con excelentes resultados, en distintos sectores de actividad. Para ser mejor profesional, mejor vendedor, debes ser mejor persona, conocer tus fortalezas para potenciarlas y conocer tus carencias, para disminuirlas, y este ejercicio es algo que solo puedes hacer tú. Con ayuda, por supuesto, si así lo deseas, o en solitario. El Podcast de las Ventas tiene como objetivo ayudarte, tanto a conocerte mejor y ser mejor persona, como a obtener los mejores resultados en tus ventas, ya seas emprendedor, empresario o trabajes para otros. Y si quieres que yo te ayude a mejorar tus resultados, tienes dos opciones, este podcast, que es gratuito, o mis mentorías y cursos. Tienes toda la info aquí: https://eticacomercial.com/ ¡Te doy la bienvenida, a tu éxito!