T2E08. El reto de dar feedback
Revisando los resultados obtenidos en una encuesta que hizo una empresa de servicios paraidentificar necesidades y expectativas de sus colaboradores como parte interesada, una de lasrespuestas que llamó mi atención fue: Desearíamos recibir retroalimentación “positiva” - ¿Cómo se da retroalimentación positiva, pero además constructiva, a los colaboradores? - ¿Hay algún requisito dentro de ISO 9001 que hable sobre “retroalimentación”?- ¿Qué deberíamos considerar en el momento de dar este feedback?Si alguna vez algún líder de proceso te ha hecho esta pregunta, quédate para tomar nota dealgunos tips que podrías considerar durante tus asesorías a líderes de procesos.