24. Oscar Berg. Digitalisering.
Digitalisering handlar om att skapa värde för människor genom att lösa problem, förenkla och berika deras liv genom digital teknik. Men en transformation till utpräglat kundfokus är problematisk i en verksamhet som främst har effektivisering, storskalighet och marginaloptimering för ögonen. Hur ska man som linjechef agera när fokusområdet "digitalisera" tricklas ner från högre ledning samtidigt som krav på leverans, beläggning och budget inte ändras? Finns det förutsättningar att lyckas?