#96 Christel Pujol-Araujo, SNCF Réseau : Mener une transformation culturelle à l'échelle de 52.000 personnes
La culture mange-t-elle de la stratégie au petit déjeuner ? On a posé la question à Christel Pujol-Araujo, directrice de la stratégie et de la performance de SNCF Réseau. Et la réponse est édifiante. Christel a fait passer SNCF Réseau de "La culture c'est un truc de bisounours" à "La culture est la clef de l'excellence opérationnelle". Dans cet épisode, elle nous explique : Qu'améliorer son expérience collaborateur de 2%, c'est gagner 0,5% sur sa marge Comment elle a mené une transformation culturelle à l'échelle de 52.000 collaborateurs Pourquoi le manager est la meilleure courroie de distribution de la culture Bref, la culture c'est du concret. Ce qui frappe surtout, c'est la cohérence et l'apparente extrême simplicité du système mis en place par Christel. Mais c'est parfois très compliqué de faire simple. Ne pas réinventer la roue, s'appuyer sur l'existant, trouver le dénominateur commun qui unit chaque membre de l'équipe... Cela peut paraître évident. Mais réussir à comprendre l'essence des liens à l'échelle d'une organisation aussi grande et aussi décentralisée, pour s'appuyer sur socle pour exécuter sa stratégie, c'est une prouesse. Le reste est à découvrir dans l'épisode : excellente écoute à tous pour cet épisode exceptionnel ! ____ Les ressources recommandées par Christel : Le livre "𝙇'𝙚𝙣𝙩𝙧𝙚𝙥𝙧𝙞𝙨𝙚 𝙙𝙪 𝙓𝙓𝙄𝙚 𝙨𝙞𝙚̀𝙘𝙡𝙚 𝙨𝙚𝙧𝙖 𝙥𝙤𝙡𝙞𝙩𝙞𝙦𝙪𝙚 𝙤𝙪 𝙣𝙚 𝙨𝙚𝙧𝙖 𝙥𝙡𝙪𝙨 "de Pascal Demurger Le livre "𝙇’𝙚𝙣𝙩𝙧𝙚𝙥𝙧𝙞𝙨𝙚, 𝙪𝙣𝙚 𝙖𝙛𝙛𝙖𝙞𝙧𝙚 𝙙𝙚 𝙘𝙤𝙚𝙪𝙧" d'Hubert Joly L'interview de Fabien Galthié au micro de Charles Pépin ____ Harmony Inside est le podcast du collectif B-Harmonist. Notre raison d'être : favoriser le développement harmonieux des entreprises ! Notre métier ? Vous y accompagner, en mettant votre culture d'entreprise en action. Vous souhaitez faire de votre culture un atout pour le développement de votre entreprise ? Venez nous les poser directement : Via le site web de B-Harmonist Ou en m'écrivant directement sur vincent@b-harmonist.com Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.