Miten energiayhtiö hyödyntää dataa asiakastyytyväisyyden kehityksessä?
Data on jatkuvasti reaaliaikaisempaa ja sitä on saatavilla koko ajan enemmän. Miten Lumme Energia hyödyntää sitä konkreettisesti kuluttaja-asiakkaidensa asiakastyytyväisyyden kasvattamisessa? Entä miten yritys tekee digitaalista kehitystä ja mitkä kriteerit ovat ohjanneet teknologiavalintoja? Jaksossa puhutaan myös alan trendeistä ja pohditaan sitä, miten niihin kannattaa suhtautua. Vieraana Lumme-energian digi- ja kuluttajaliiketoiminnan johtaja Niko Pehkonen.