Indicadores de Desempeño (KPI's)
Lo que no se puede medir, no se puede controlar. Lo que no se puede controlar, no se puede mejorar. Bajo está premisa surge la necesidad de crear los conocidos como KPI's o Indicadores de Desempeño, de lo cual conversamos en este episodio con ejemplos claros en los negocios y la vida cotidiana. Además, damos una introducción a los Balanced Scorecard o Cuadros de Mando Integral.