#29 El Ciclo de vida del Cliente
Conocer el ciclo de vida de tus clientes es tal vez la herramienta más efectiva a la hora de hacer Marketing Digital en tu negocio. Si no sabes a quién le hablas y en qué momento de su vida se encuentra, difícilmente logres cautivar su atención. Pensar en el ciclo de vida de nuestros clientes, es también saber a quién y cómo le vamos a agregar valor en su vida, en qué momento y cuándo debemos "soltar" para dejar que entren nuevos clientes a nuestro negocio. En este episodio, reflexiono sobre cómo pienso el cliclo de vida de los clientes de Ecodiem y de los negocios en general, por qué pienso que un verdadero guía y una marca que agrega valor al mercado debe conocer cuándo soltar a sus clientes y dejarlos trascender. Comparto estrategias para transformar a esos clientes en verdaderos promotores de la marca y crear relaciones duraderas en el largo plazo.