13. Bebisar, hundar, hissar – men inga skratt!
Optimisterna Isabelle och Alexander pratar om behovet av köpgenererande kommunikation. Isabelle exemplifierar köpprocessen – och hur viktig den är för kommunikationsarbetet – med hunden Rufus växande hissbehov. Alexander planerar att extraknäcka som barnmorska och tror att världen kommer att bli som den var. Isabelle försöker att låta bli att skratta.