30: Silvie Zámečník: Ve skvělých hotelích pracujeme s emocemi a zážitky
Silvie Zámečník je manažerka s obrovskou mezinárodní zkušeností. Pracovala v nejlepší hotelové síti ve Španělsku a hotelovému byznysu se věnuje celý život. Úspěch a znalosti jí nespadly do klína. Začínala jako delegátka a doslova bydlela v autobusu, když provázela turnusy turistů. Nakonec se rozhodla přejít na druhou stranu a věnovat se péči o klienty v hotelích. Prošla všemi nejdůležitějšími odděleními hotelů a sama říká, že u dveří prostála hodiny a hodiny, když čekala na VIP hosty. Během svého působení se potkávala s politiky, královskými rodinami i světoznámými sportovci. Pod jejím vedením musel hotel šlapat jako na drátkách. Se Silvií Vám prozRADIMe, do kolikátého zazvonění by měla recepce vzít telefon. Jak probíhají přípravy v nejlepších hotelích na příjezd hosta a co všechno řeší. Dozvíte se, na čem se v žádném hotelu nevyplatí šetřit jim ani Vám. Taky Vám společně prozRADIMe, jak vlastně poznáte dobrý hotel a jaké jsou rozdíly mezi počtem hvězd. Až během rozhovoru jsem pochopil, jak tvrdě musí pracovat lidé v hotelích, abychom my, hosté, odjížděli spokojení. Silvie nejen že hotelům rozumí, mluví o nich s láskou a pochopením. Rozumí každé činnosti v hotelu a dokáže ji vysvětlit. Vidí chyby. Ty vidíme všichni. Silvie ale vidí i cestu, jak chyby odstraníte a současně posunete Váš hotel nebo penzion o krok dál. Na Silvii na první pohled vidíte, jak chce mít všechno perfektní. A má. Proto se dnes věnuje kvalitě hotelů. Pomáhá ji zvyšovat, a tím zvyšuje i naši spokojenost s hotely a spokojenost majitelů hotelů. Vždycky k Vám přistupuje jako Vaše nejlepší přítelkyně, ať už jste host, ředitel hotelu, majitel penzionu nebo pokojská. Silvie motivuje lidi kolem sebe svým obrovským srdcem, skvělou náladou a lidskostí. Proto je úspěšná. A proto mě Silvie inspiruje. Pusťte si podcast a nechte se inspirovat i Vy. @SilvieZámečník