Episode 7: Å sette kunden i sentrum krever mer enn et «hei»
Dine kunders forventninger er hele tiden i endring – ikke bare på grunn av kontakten med din bedrift, men også gjennom samhandlinger med dyktige aktører i andre bransjer. KPMG har identifisert seks drivere for gode kundeopplevelser som skal hjelpe deg til å møte disse forventningene – og overgå dem. Kunderådet får besøk av Anita Jenbergsen og Yngve Fjell i KPMG. Programleder er Joakim Nyquist