20- Guía práctica de la abogacía nº 32: Pautas para implantar un protocolo de atención al cliente en el despacho
En esta entrega de la Guía Práctica de la Abogacíaque Thomson Reuters Aranzadi te ofrece de forma gratuita, el abogado y experto en habilidades profesionales Óscar Fernández León, explica los beneficios de los protocolos de atención al cliente en cualquier organización y las claves para su implementación en un despacho de abogados, que “constituye una oportunidad inigualable para analizar y regular con detalle los procesos en los que interactúan los abogados con sus clientes”. Desde el pasado mes de enero la Guía presenta un nuevo diseño mucho más atractivo y se ofrece de forma conjunta con un podcast, en el que el autor pone voz a los aspectos más relevantes de la temática tratada.