#180 ZALANDO - Laura Toledano - DG France / UK / IRL

Nous sommes début janvier, cet épisode est le premier de 2024 à être enregistré, il m'apparaît donc de circonstance de vous souhaiter la meilleure année à venir ! L’occasion pour moi aussi, de vous remercier pour votre fidélité !Pour la reprise, nous allons parler du marché de la mode. Selon la FEVAD, en 2022, il pèse plus de plus 4 milliards d’€ en ligne en France, soit plus de 15% du marché vestimentaire national.L’impact environnemental de la mode et de sa consommation de vêtements est un sujet de préoccupation, non seulement de la part des consommateurs, mais également de la part de tous les acteurs du secteur.Pour en parler, entre autre, j’ai le grand plaisir de recevoir Laura Toledano, DG de Zalando France, UK et Irlande.Avec elle nous échangeons sur le marché de la mode vestimentaire. Laura se trouve à un poste d’observation unique pour nous partager sa vision. Pour le dire autrement, comment l’offre et la demande se rencontrent-elles aujourd’hui ? Comment les marques répondent-elles aux attentes des consommateurs ?Nous poursuivons sur la proposition de valeur de Zalando. Tout le monde connaît la plateforme d'origine allemande. En 2022 elle réalise prêt de 15 milliards d’€ de volume d'affaires en Europe. Il est donc intéressant de faire un focus sur ses singularités. Nous nous intéressons également aux projets de développements internes. J’ai évoqué les sujets RSE, nous pourrons ajouter ceux technologiques, évidemment l’IA mais pas seulement !Enfin, nous abordons le sujet central, celui qui préoccupe tout vendeur, celui de la relation client. Comment Zalando traite les aspects CRM, DATA, acquisition, fidélisation ou encore réseaux sociaux.Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Om Podcasten

Les digital doers est le podcast des leaders du retail et du e-commerce. Vous y découvrirez les interviews passionnantes d’entrepreneurs et de cadres dirigeants qui expliquent comment ils ont fait et comment ils exécutent leur commerce. Qu'ils viennent d'un grand groupe (retailer) ou d'une strat-up, grâce à leur témoignages et leurs retours d'expériences, nous comprenons ce qui se passe derrière notre écran, dans la vraie vie, une fois notre panier validé.  Les Digital Doers, c'est aussi, chaque vendredi, la revue de presse de l'écosystème reail et e-commerce en France dans laquelle je vous lis, sans interprétation, une sélection de 5 articles publiés dans la semaine et qui m'ont semblés pertinents. Vous pouvez vous abonné à la vesion rédactionnelle éditée sur LinkedIn en cliquant ici (https://www.linkedin.com/newsletters/revue-de-presse-retail-ecom-6702204498783322114/).  Bonne écoute, toujours sans coupure !     Qui est l'hôte ? Je suis Cyril ARTUR du PLESSIS. En 1999, après des études en marketing à Londres, je débute mon parcours professionnel chez Buycentral, premier comparateur de prix à se lancer en France.  Je poursuis son expérience digitale chez BNP Paribas Wealth Management en pilotant le déploiement des services e-banking à l'international.  En 2014, je prends la direction de la filiale française de Salesupply pour accompagner les retailers, les e-commerçants et les marques dans leur stratégie cross-border.  En 2019, je lance le premier podcast dédié à l'écosystème retail/e-commerce, Les Digital Doers, avec un objectif simple : partager l'expérience et l'analyse des décideurs du secteur.  En 2024, dans le cadre d'émissions spéciales de son podcast, j'accueille les prestataires de solutions accompagnés d'un de leurs prospects.  Je suis également membre du Comité de validation du fonds d'investissement Generis Capital Partners.  Vous pouvez me suivre : Sur LinkedIn : www.linkedin.com/in/duplessis/ (https://www.linkedin.com/in/duplessis/)  Sur Insta : www.instagram.com/cyril_artur_du_plessis_pro/ (https://www.instagram.com/cyril_artur_du_plessis_pro/)  Sur Facebook : www.facebook.com/profile.php?id=61551451940334 (https://www.facebook.com/profile.php?id=61551451940334)  Sur Tiktok : www.tiktok.com/@cyril_artur_du_plessis (https://www.tiktok.com/@cyril_artur_du_plessis)  Sur WhatsApp : chat.whatsapp.com/FJsoG8i840EEll4j8kvIQ5 (https://chat.whatsapp.com/FJsoG8i840EEll4j8kvIQ5)  Sur le site web : lesdigitaldoers.com (https://lesdigitaldoers.com/)/ (https://lesdigitaldoers.com/)   e-commerce, retail, commerce, vente en ligne, omnicanal, multicanal, paiement, innovation, entrepreneur, entrepreneuriat, les digital doers, retailers, e-commerçants, start-up, pureplayer, dnvb, interviews, one to one monaco, revue de presse, relation client, CRM, marketing, data, données clients, social selling, vente à distance, livraison, logistique, martech, supplychain, Cyril Artur du Plessis, étude de marché, analyse de marché, proposition de valeur, cadre dirigeant, décideurs, leaders, C-level #e-commerce #retail #commerce #venteenligne #omnicanal #multicanal #paiement #innovation #entrepreneur #entrepreneuriat #lesdigitaldoers #retailers #e-commerçants #start-up #pureplayer #dnvb #interviews #onetoonemonaco #revuedepresse #relationclient #CRM #marketing #data #donnéesclients #socialselling #venteàdistance #livraison #logistique #martech #supplychain #CyrilArturduPlessis #étudedemarché #analysedemarché #propositiondevaleur #cadredirigeant #décideurs #leaders #C-level   Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.