Cómo Mercado Libre consiguió superar a Amazon en su punto fuerte: el fulfillment, con Javier Dolcet (Dawa)
Javier Dolcet es el CEO y cofundador de Dawa un proyecto de gestión integral de devoluciones en eCommerce que contempla el proceso de retorno del producto y la devolución del dinero pero pone especial atención en el reacondicionamiento para poder volver a comercializarlo, generando así un impacto ambiental positivo y activando a nivel ventas algo que a día de hoy muchas veces se tira, se dona o se vende al peso. Su trayectoria es espectacular. Lideró operaciones en Privalia en Brasil y luego en México y después creó casi desde cero la operación de logística de un gigante como Mercado Libre en México en un momento muy especial: cuando entró Amazon en aquel mercado y tocó competir. Vamos a analizar ese momento pues no es habitual que nadie le gane a Amazon en nada y os puedo decir por datos y por experiencia que Mercado Libre en México MANDA, por encima de Amazon, cinco años más tarde. Os avanzo que es brutal cómo logra poner en valor el hecho de que a través de una mejor oferta logística se aumentó el conversion rate de la web de Mercado Libre. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] SoCloz: Tómate en serio la omnicanalidad: https://bit.ly/socloz-m4c Apúntate en la wait list del próximo Curso de Ecommerce Specialist: https://academy.marketing4ecommerce.net/programa-de-certificacion-ecommerce-specialist/ Accede a +70 cursos y la mejor comunidad profesional con la membresía de M4C Academy por 20€/mes o 179€ al año con el cupón PODCAST: https://bit.ly/m4c-academy