Scrolla ner för att komma till sidan

Perswazja i komunikacja pozawerbalna w biznesie – gość Grzegorz Załuski

Witaj w 202. odcinku podcastu Marketing MasterClass. Jak w dobrej intencji wykorzystywać mowę ciała i komunikację pozawerbalną? Gościem dzisiejszego odcinka jest Grzegorz Załuski, który na co dzień pomaga innym lepiej się komunikować wykorzystując mowę ciała. Z Grzegorzem porozmawiamy m.in. o tym co to jest percepcja i dlaczego tak trudno ją zmienić, mowie ciała i komunikacji pozawerbalnej oraz ocenianiu innych przez pryzmat wcześniejszych wydarzeń. Pamiętaj żeby słuchając robić notatki, te poniżej na pewno Ci w tym pomogą. Grzegorz Załuski Pomaga dorosłym lepiej przekazywać treści, które chcą przekazać i wpływać na myślenie rozmówcy. Zmiana percepcji • Percepcję jest trudno zmienić, ponieważ ciężko jest zapomnieć coś, czego się doświadczyło. • Przekonania ludzi są mocno osadzone w środku. • Według Alvina Tofflera anafalbetami XXI wieku nie będą osoby, które nie potrafią czytać i pisać, ale osoby, które nie potrafią się uczyć, oduczyć i uczyć ponownie. • Trzeba nauczyć się usuwać stare i niepotrzebne, aby dać miejsce nowemu. • Oduczenie jest niezwykle trudne, ponieważ ludzie szybko wracają do starych nawyków. • Jeśli ktoś bardzo w coś wierzy to pomimo namacalnych dowodów możesz nie przekonać go, że mówi nieprawdę. • Zmiana percepcji jest procesem i wymaga czasu. • Ludzie przestają w coś wierzyć, jeśli ktoś pomoże im wyjść z poziomu nieświadomej kompetencji. • Swoje komunikaty trzeba dostosowywać z intencją tego, co chcemy uzyskać, a nie z intencją, co chcemy powiedzieć. • Aby pomóc komuś zmienić percepcję to trzeba wybrać do tego właściwy moment. • Kontekst jest ważnym elementem perswazji. Znaczenie komunikacji pozawerbalnej • Mowa ciała jest wykonywaniem ruchów ciałem. • Komunikacja pozawerbalna uwzględnia również dostosowywanie głosu i sposobu mówienia do sytuacji, czyli komunikacja niesłowna. • Sposoby mówienia mogą być intencjonalne, czyli wiemy, kiedy obniżyć głos, aby zainteresować słuchacza oraz nieintencjonalne, gdy nieświadomie będziemy mówić za szybko i z podniesionym głosem. • Komunikacja werbalna ma znaczenie w 2%. • Komunikacja pozawerbalna jest istotna, ponieważ jeden komunikat można wypowiedzieć w dwóch całkowicie różnych znaczeniach. • Ekspresje na twarzy są aktywowane przez wiarygodne mięśnie twarzy, czego nie da się w pełni kontrolować. • Mózg wychwytuje pewne ekspresje, zachowania i pomimo, że nie jesteś ekspertem mowy ciała, to gdy coś będzie nie tak, to będziesz to czuć. • Sposób mówienia jest bardzo ważny w przekazywaniu komunikatów. • Wygląd ma istotne znaczenie w komunikacji pozawerbalnej. Jak przestać oceniać innych • Poznawaj ludzi z otwartą głową, pomimo że wymaga to wysiłku. • Musisz się nauczyć oddzielania wyuczonych schematów, aby właściwie ocenić ludzi. • Warto skonsultować swoje odczucia w stosunku do kogoś z osobą, która ma inne nastawienie i przekonania od naszych. • W pierwszej kolejności zmień swoje nastawienie, a dopiero później oceniaj inną osobę. Jak rozpoznać czy ktoś kłamie • Nie wyciągaj zbyt pochopnych wniosków z książek o mowie ciała i nie doszukuj się małych gestów u rozmówców, które będą wskazywały na to, że kłamie. • Istnieje ponad 3000 znaków poza werbalnych pomagających komunikować się z innymi, które występują w kombinacjach między sobą. • Ważne jest zwrócenie uwagi na spójność pomiędzy tym, co ktoś mówi i co pokazuje, ponieważ ciało jest zawsze szybsze. • Jeśli człowiek zachowuje się normalnie, wtedy zachowanie odbiegające od standardu może wskazać moment, kiedy kłamie. • Napięcie i kontrola w ciele może się utrzymywać przez 10 minut, po tym czasie pokazujemy się jacy jesteśmy w rzeczywistości. • Stwórz warunki, aby osoba, z którą rozmawiasz poczuła się swobodnie, a potem sprawdź, odchylenia w zachowaniu.

Om Podcasten

Marketing Masterclass, to podkast dla przedsiębiorców, którzy chcą odnieść sukces i zbudować mocny biznes online, ale nie mają wielkich budżetów na promocję i finansują wszystko z własnych środków. Host, Magdalena Pawłowska, co tydzień udzieli konkretnej wskazówki lub przeprowadzi inspirujący wywiad, powie, co musisz robić, aby działać skutecznie w wirtualnym świecie. Wyjaśni marketing online tak prosto, że będziesz czuł, jakbyś wykiwał swoją konkurencję.