Jak badać opinie klientów – metoda NPS
➡️ Zobacz nasz program szkoleń i konsultacji, trwają zapisy: marketingopanowany.pl/kohorta—Pewnie też często słyszysz, że trzeba „zbierać opinie klientów”.Łatwo powiedzieć, trudniej zrobić. 🙂 Jak do tego podejść?W tym odcinku pokazuję prostą metodę o nazwie Net Promoter Score (NPS). Daj mi 10 minut, a wytłumaczę Ci na czym to polega i jak to wdrożyć u siebie.Z tego odcinka dowiesz się:✅ Jak jedna prosta metoda zastępuje długie, skomplikowane ankiety.✅ Jak interpretować wyniki NPS w różnych branżach.✅ W jakich kluczowych momentach warto pytać klientów o opinię.✅ Jakie dodatkowe pytania zadawać, żeby wyciągnąć najwięcej wartości z odpowiedzi.Pokażę Ci też przykład z własnego podwórka. Zobaczysz jak wykorzystujemy NPS w naszym programie szkoleń i co nam to dało. Poznasz konkretne liczby, wnioski i sposób wdrożenia, który możesz od razu wykorzystać w swoim biznesie.➡️ Więcej znajdziesz na marketingopanowany.pl/kohortaSpis treści:00:00:00 Wstęp00:00:37 Intro00:00:59 Kontekst00:02:02 Praktyka00:04:24 Analiza00:08:30 Narzędzia00:09:19 PodsumowanieZnajdź mnie:LinkedIn – koniecznie dodaj mnie do kontaktówInstagram – właśnie tworzymy nowe filmy na tę platformęYouTube – wszystkie odcinki podcastu mają wersję wideoSpotify – tam znajdziesz mój podcastApple Podcasts – posłuchasz również tutaj