Mitä jos vika onkin meissä?

Voiko ammattilaiset tehdä asioita väärin ja/tai voiko meidän organisaation prosesseissa olla parannettavaa? Miten reagoida, jos vika onkin meidän päässä? Millaisia asioita kannattaisi ottaa huomioon kun rakennetaan iskun kestävää reklamaatioprosessia? Keskustelemassa Mielenrauhan asiantuntijat Totti Karpela, Tero Ålander, Mika Vesala ja Tiina Sund

Om Podcasten

Maailma on täynnä konflikteja, alkaen ihmisen sisäisistä konflikteista ja päättyen kansainvälisiin konflikteihin. Miksi me ihmiset riitelemme, mikä saa meidät ärtymään ja miten rauhoittelen toista osapuolta ja itseäni. Me Mielenrauhan koulutuspalveluissa olemme keskittyneet auttamaan yksilöitä, yhteisöjä ja yrityksiä haastavissa vuorovaikutustilanteissa. Podcastissa paneudutaan ihmisten käyttäytymiseen konflikteissa ja annetaan työkaluja toimivampaan konfliktin hallintaan. Konfliktit on hyvä asia jos niitä osataan käsitellä oikealla tavalla.