Rajojen asettaminen
Voiko organisaatio asettaa rajat asiakkaan käyttäytymiselle? Millaisia rajojen tulisi olla ja miten ne asetetaan huonosti käyttäytyvälle henkilölle? Mitä vaaroja on rajattomuudessa ja mitä vaaroja on liian tiukoissa rajoissa? Miksi on myös asiakkaan etu, että ammattilainen pitää huolta rajoista konfliktissa? Miten rajat asetetaan turvallisella tavalla? Rajojen tarkoituksena ei ole rajoittaa toista osapuolta vaan luoda turvalliset puitteet haastavan tilanteen ratkaisemiseksi. Keskustelijoina Totti Karpela, Tero Ålander ja Mika Vesala