Pillola 04 - Account fantasma e dove ritrovare la fiducia
Disney+ è una delle ultime piattaforme di streaming arrivate sul mercato. Capirete che chi, come me, è appassionato di novità e tecnologia non poteva non fare un giro. Così ho creato un profilo ma senza rendermene conto ho sbagliato a inserire l’e-mail generando un account fantasma. La conseguenza sorprendente è che, nonostante l’evidente problema tecnico e quindi di servizio, la piattaforma abbia continuato a emettere fattura.Ho disdetto l’abbonamento con una delle opzioni a disposizione che, con molta certezza, non era quella testata. La faccenda è passata attraverso la voce del call center che mi ha rimproverato sulla procedura che avrei dovuto usare per eliminare la mia iscrizione. Insomma, un bel pasticcio che non avrei immaginato potesse risolversi in modo del tutto positivo grazie a una seconda chiamata dell’operatore del call center. In questo episodio vi racconto perché la gentilezza è infallibile nella gestione di un problema. La pillola 04 “Account fantasma e dove ritrovare la fiducia” è dedicata a tutte quelle persone che riescono a restituire fiducia nei servizi. (Se mi stai leggendo: grazie Luca! 🙂)Buon ascolto!