Yann Carré - Decathlon : L'émergence du Sport As A Use
Comment permettre une consommation plus responsable et plus durable quand on est un géant de la distribution de produits de sport ? C’est l’une des questions auxquelles répond Yann Carré, Leader of Rental Experiences chez Décathlon en s’appuyant sur la mission de l’entreprise qui est de « rendre accessible les bienfaits du sport au plus grand nombre ». Si les notions de SAAS (Software As A Service) sont désormais bien connues et comprises, le fait de les transposer sur les biens d’équipements notamment sportifs est un challenge de taille. On parle alors de Sport As A Use, où l’usage est privilégié à la possession et permet au consommateur sportif de s’essayer à différentes pratiques, sans investir lourdement. Cela permet également une adaptation à l’évolution du niveau de la pratique. Le vélo pour enfant, best-seller de l’enseigne, est en effet un très bon exemple. Pourquoi l’acheter alors que presque chaque année il faut en prendre un plus grand ? Avec les offres de location, le consommateur utilise le produit pour la durée de son choix et rend le produit quand il n’en a plus besoin. Ce produit est alors vérifié, réparé et reloué à un autre client ou encore vendu d’occasion chez Décathlon. Le bénéfice est évident : On augmente ainsi fortement le ratio cout/usage. Un produit est utilisé plus souvent et on réduit grandement les ponctions de ressources naturelles puisqu’un même produit sert davantage et plus longtemps grâce à la réparation. A travers cet épisode d’On the Way, Yann nous partage le chemin suivi par son équipe pour créer ces nouvelles offres, les facteurs qui ont favorisé leur développement et les prochaines étapes de la feuille de route ambitieuse de Décathlon sur ces sujets cruciaux ! Très bonne écoute !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.