Café Encanto, Mowgli y las etapas del customer centricity
En este episodio exploramos las diversas etapas que se atraviesan en una empresa en el camino hacia el customer centricity, desde la conciencia inicial de la importancia del cliente hasta la excelencia en la experiencia del cliente. Descubrimos cómo las empresas pueden evolucionar desde una orientación centrada en sí mismas hacia una mentalidad que coloca al cliente en el centro de todas las decisiones estratégicas. Analizamos cómo estas prácticas no solo mejoran la satisfacción del cliente, sino que también impulsan la innovación y el crecimiento. Escuchá este episodio y enterate de cómo el customer centricity transforma la forma en que las empresas interactúan y prosperan.