Elina Bergström, Jobylon
Elina Bergström är den tredje gästen i andra säsongen av SaaS-podden och avsnittet handlar om Customer Success. Elina är chef över Customer Success på Jobylon vars tjänst är ett rekryteringsverktyg som används av större företag för att jobba med annonsering mot kandidater och hantering av hela rekryteringsprocessen. Vi får höra hur Jobylon tagit in över 500 kunder utan säljare genom att istället jobba fokuserat genom sin CS-funktion för att säkerställa extremt nöjda kunder för att på så sätt få in leads på rekommendation av sina befintliga kunder. Vi får lära oss vilka nyckeltal CS-avdelning har målsatt och hur man jobbar systematiskt med både kundernas beslutsfattar och användare för att säkerställa att man levererar värde över tid. Programledare: Johan Crona. Alla avsnitt av SaaS-podden hittar du på cloudcapital.se/saaspodden