#46 - Estrategias de fidelización en el mercado de lujo
En este episodio exploramos cómo mantener la lealtad de los clientes de lujo a través de estrategias que van más allá de la calidad del producto. Hablamos sobre la importancia de comprender profundamente a los clientes, ofrecer experiencias personalizadas y exclusivas, y crear programas de fidelización atractivos. Destacamos ejemplos como Louis Vuitton, Cartier y Hermès, que utilizan datos, personalización y exclusividad para sorprender y deleitar a sus clientes. Además, abordamos la relevancia de la sostenibilidad, la tecnología y el servicio excepcional para fortalecer las relaciones y mantener a los clientes comprometidos con la marca.