Il Corallo si annida tra le recensioni online
Recensioni online, come difendersi? Il fenomeno delle recensioni false e diffamatorie su internet sta diventando sempre più comune. I consumatori le usano come mezzo per esprimere il proprio disappunto verso prodotti o servizi che non hanno soddisfatto le loro aspettative, superando però il limite della semplice critica. Allo stesso modo, anche alcuni operatori commerciali concorrenti si avvalgono di questa pratica sleale per danneggiare l’immagine altrui. Questa condotta non solo viola i principi etici di correttezza e trasparenza, ma configura anche un illecito civile e penale. Recentemente è stato approvato in Consiglio dei ministri il primo disegno di legge annuale sulle Pmi, in cui è contenuto un regolamento per contrastare il diffuso fenomeno di lasciare commenti falsi sui siti di realtà imprenditoriali come hotel, strutture termali, ristoranti e attrazioni turistiche, causando danni dovuti a concorrenza sleale, pubblicità occulta e frodi. Ne parliamo con l'avvocata Lara Mastrangelo e l'avvocato Roberto Valenti, dello studio Dla Piper.