S01 EP16: Service på mail vs. service på telefon

Hvad er forskellen på skrift og tale, når det handler om service? Steffen og Jacob har modtaget et spørgsmål, som lyder: “Hvad skal jeg som medarbejder være opmærksom på, når jeg leverer service på mail eller chatten vs. på telefonen?“.Hør deres svar i dette afsnit af podcasten ‘Servicebrief’. Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.sesamsesam.dk, www.kjellerupkommunikation.dk Værter: Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup Musik: www.bensound.com

Om Podcasten

Podcasten er til dig, der gerne vil blive klogere på god kundeservice, og hvordan der nemt kan skabes mærkbare forandringer for medarbejdere, ledere og ikke mindst kunder. Du vil føres igennem de vigtigste emner af de to eksperter, Steffen Ekelund (chef for kommercielle tiltag hos Kontolink) og Jacob Kjellerup (konsulent og specialist i kundeservice, salg og ledelse). Konceptet er enkelt; ærlige og no BS-samtaler, som dykker ned i relevante service-emner, hvor du får serveret værdifulde erfaringer fra erhvervslivet, de bedste tips og tricks og ikke mindst små hemmeligheder, der kan gøre en enorm forskel. God fornøjelse med Servicebrief!