#27 Få nu styr på den kundeservice...
Har du en serviceplan?
Det har Nespresso og McDonalds og de fleste andre med succes. Men mange mellemstore og små virksomheder har ikke fattet, at det også er noget for dem.
I denne sure podcast - som dog ender lykkeligt - får du inspiration til hvordan du selv kan optimere din kundeservice uden at blive ruineret.
Du hører bla. om:
- service og loyalitet
- servicehjulet
- kontaktpunkter
- hvorfor service bliver vigtigere og vigtigere
Uanset om du er en enkeltmandsvirksomhed eller har 10.000 ansatte, så lyt med. Det er så nemt at få styr på - men det er der mange der ikke har forstået...
Mere inspiration lige her: http://birdi.dk/blog/service-er-90-bullshit/