Sælg for Helvede

#48 Stop med at smile. Begynd at yde rigtig service!

av Sælg for Helvede | Publicerades 9/23/2018

Wipe That Smile...Stop med at smile!

Det kan blive for banalt. Et malplaceret smil, når servicen i øvrigt er halvdårlig.

Et "Ha' en go' dag" uden entusiasme og øjenkontakt.

Så derfor taler vi i denne podcastepisode om at stoppe med at smile - og om at indføre ægte service i stedet.

Det kan gøres så svært og avanceret...

Men når kundeserviceekspert Tomas Gleesen er i studiet, så bliver det logisk, ligetil og enkelt.

I denne episode taler Tomas og jeg om hvordan du kan justere din service via små og effektive indsater. Tomas er tidligere CEO for Big Bowl. Han har været hoteldirektør i rederiet Seabourn, som er toppen af poppen indenfor luksus cruises. Nu er han selvstændig rådgiver i sit eget firma .

Tomas og jeg taler bla. om:

Hvorfor den der service er så vigtig i disse tider

Hvilken effekt excellent service har på dit inbound salg

Hvorfor "last impressions" er vigtige

Hvorfor en billig hapsdog i IKEA er genial for kundens opfattelse af forretningen

Desuden taler vi om hvor ofte virksomheder gør servicearbejdet alt for svært. Om for mange kontaktpunkter der skal holdes styr på og om medarbejdere der ikke får lov at tænke selv.

Tak fordi du lytter med :-)

Om Podcasten

Få succes som sælger. Masser af gratis viden om mødebooking, tilbud, indvendinger og meget mere. Leon Birdi er en af Danmarks mest erfarne og motiverende konsulenter. Lyt til hans konkrete tips - og få ideer til at booste dit salg med det samme. Her er ingen sludder - kun 100% brugbare råd som rent faktisk virker. Du kan bla. høre om følgende emner: Telefoncanvas (mødebooking) Tilbud og opfølgning Behovsafdækning Spørgeteknik Salgsmøder Salgsledelse Mersalg Gensalg At lukke ordren uden tilbud Klagehåndtering Social Selling Lead-optimering Få succes som sælger med mit online salgskursus på http://salesbooster.dk Vi booster salget i virksomheder via salgskurser, foredrag om salg og løbende rådgivning om salg.