CX-Sommer-Interviews (Live-Mitschnitt): 6 Stimmen zu KI & ESG in der Customer Experience
In der erfrischenden Summer Edition von "Sound of Customers" tauchen wir in zwei zentrale Themen im Umfeld von Customer Experience ein: Künstliche Intelligenz (KI) und Nachhaltigkeit/ESG. Alexandra Nagy und Barbara Aigner bieten in dieser Episode Einblicke in sechs Interviews mit Führungskräften aus verschiedenen Branchen, die im Juni bei einer Kunde 21-Veranstaltung aufgezeichnet wurden. Daniel Friesenecker führt die Gespräche, in denen unter anderem Stefanie Bogensperger von Kulinario über die Nutzung von KI zur Robotisierung von Küchenprozessen und die Reduzierung von Lebensmittelverschwendung berichtet, während Carsten Pierel von der Wirtschaftskammer Wien über die neueste Zertifizierung für Green Events Einblicke gibt.